Comunicazione

L’affermazione della comunicazione, come insieme di strumenti e di tecniche di gestione aziendale, e lo sviluppo vertiginoso della pubblicità, come forma di promozione tipica della società dell’informazione, sono due eventi strettamente correlati.

La comunicazione  e la pubblicità sono due elementi portanti nelle strategie di sviluppo di ogni azienda.

La comunicazione è il sistema di scambio di valore tra un’azienda e suoi stakeholder attraverso messaggi, in uno spazio condiviso, che è il codice di comunicazione.                

La comunicazione deve essere adeguata ai livelli di relazione instaurati e al valore che si vuole dare e ricevere ai fini del business. Più comunicazione implica più feedback, più feedback implicano più codici che è necessario saper gestire.

La pubblicità si va ad inserire in quella serie di attività aziendali chiamato mix promozionale, che comprende anche la promozione vendite, le pubbliche relazioni, la vendita personale e si caratterizza come uno strumento di comunicazione che si dirige alla massa del pubblico. La sua natura pubblica conferisce al prodotto una sorta di legittimazione e nello stesso tempo suggerisce un tipo di offerta standardizzato.

Talvolta, però, il successo del messaggio a livello espressivo finisce con l’indebolire la forza della comunicazione distogliendo l’attenzione da essa.

Si può affermare che la pubblicità è sicuramente una delle leve di successo più importanti, ma se non è supportata da un prodotto realmente all’altezza, da una strategia di prezzo adeguata e da un sistema di distribuzione funzionale, rischia di produrre un effetto addirittura negativo sull’azienda/ente in termini di immagine e di credibilità.

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